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14 fevereiro 2013



Reclamação: Óculos Chilli Beans

Por AleCarnevalli
Já alguns anos compro apenas óculos da Chilli Beans, sempre gostei da marca pela facilidade de encontrar  modelos de armação que caem bem em meu rosto. Já tive 4 óculos, sendo que atualmente eu reveso entre 3 modelos.
Meu primeiro óculos se assemelhava bastante ao modelo acima, porém um dia na praia a armação estourou em meu rosto. Fui até o quiosque que comprei, enviaram pra analise e me deram um crédito pra trocar por outro óculos, na época peguei um modelo de armação de titânio, tenho até hoje e está em perfeito estado.
Meses depois comprei um relógio e mais dois óculos, sendo um dos modelos este marrom.

Surge o problema! 

Em pouco tempo vi que por dentro do óculos estava enrugando e em outros pontos até chegou a estourar o filme que cobre a armação.  

Pois é,  a armação é toda coberta por um filme, muito parecido com o insulfilme e provavelmente essa película também fixa com o calor e por isso todos os pontos da armação onde toca em meu rosto + o calor da pele e o calor daqui #rio40º, o óculos enruga.

O óculos foi para analise...

Como resposta da assistência técnica: mau uso.
Hã?! Como assim?
Seria mau uso se eu deixasse o óculos guardado em algum local quente, como no carro, mas não é o caso, já que guardo todos os meus óculos em uma caixa em casa.
Mas tudo bem, pedi para que efetuasse o conserto, eu estava disposta a pagar por ele já que gosto do modelo, mas o vendedor informou que a Chilli Beans não faz reparo e sim dá um crédito para trocar por outra mercadoria, mas no caso como era mau uso não foi aprovado.

Nem conserto, nem troca!

Eu não sei se um dia volto a comprar outro óculos da marca, já que tive problemas semelhantes com dois modelos parecidos. Pra mim está mais que comprovado que o material utilizado em seus produtos não aguentam temperaturas mais altas e o que fazer se você mora em um lugar quente? Não compra mais!

Alguém mais teve esse tipo de problema ?!

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Comentários via FaceBook

26 comentários:

  1. Caramba que bad.. eu acho que a chilli beans já foi boa, mas atualmente eles estão mais caros e com uma qualidade não tão boa.

    (Logo mais dá pra comprar óculos de marcas bem mais conceituadas :S ) .

    Obrigada pela dica, tava pensando em comprar um outro óculos, e não será Chilli Beans!!!

    http://estranhofluxo.blogspot.com.br/

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  2. Nossa que complicado, dai se você usa os oculos em um dia de sol do cão (que alias foi pra isso que ele foi feito) e acontece isso, significa que você fez mal uso do produto?! Complicado,né

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  3. poxa que chato isso heim? tenho um óculos da chilli, e está em perfeito estado, nunca tive nenhum problema! mas não sabia desse fato de que não concertam que horror o_O' realmente é decepcionante, principalmente quando é uma marca que a gente gosta!


    Beijos.
    www.babybelchior.com

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  4. Ale, eu me identifiquei de cara com esse post. Comprei um óculo Chilli Beans, numa armação linda, foi amor a primeira vista. Sabe o que aconteceu? a armação simplesmente quebrou, no meu rosto, com apenas 2 semanas de comprado (sorte que não me machucou). Levei na loja, como estava na garantia, ficaram com ele para análise e o resultado foi exatamente o mesmo: mau uso!!!. Como assim???!!!! Eu chego a ser neurótica de tanto cuidado que tenho com as minhas coisas. Com os óculos não é diferente: sempre guardados em caixinhas e envolvidos nas flanelinhas. Nem na bolsa eu deixo! Enfim, Chilli Beans? NUNCA, NUNCA, NUNCA MAIS!!!

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  5. Ale, nunca tive óculos dessa marca. Gosto muito da Lupa Lupa que têm quiosques em todos os shopping, já tive uns 3 óculos da marca e nunca tive problema. Acho emlhor a Chili Beans vender seus produtos na Sibéria, assim não vão ter problemas com o calor!!!! Brincadeira, né? Bjs

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  6. OI ale eu tenho mas não deu problema não, mas agora comprei um da touch vamos ver se resiste rsrs bjs

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  7. Ixiiii aconteceu problema semelhante comigo e a resposta deles foi a mesma 'mau uso' como eu já tinha tido problemas com outros modelos simplesmente peguei birra da marca, agora quer dizer que trabalhar com produtos com material de 5ª a culpa é da cliente?!... agora compro óculos na Triton e até no camelo rs mas na CB nunca +!!

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  8. Os caras acham então que não podemos usar protetor solar, nem suar. Mau uso, rsrsrs. Aconteceu a mesma coisa nos dois que tenho. E um que tem um detalhe em metal dourado, que nem encosta no meu rosto, descascou também. E sou chata para óculos, do rosto vão para a case, nem na cabeça gosto de colocar.

    No entanto, um que tenho de uma linha feminina da HB, custou bem barato e tá como novo. Adorei e vou comprar mais dessa marca, são bem em conta.


    Bjos!

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  9. Que absurdo viu....

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  10. Que absurdooo!!! Nunca comprei nada da marca e nem vou comprar!!!
    Alê, coloca no Twitter e vamos fazer um "twittaço", até resolverem o problema! Toda vez que tenho problemas com alguma empresa, agora eu vou e coloco no Twitter até resolverem! Pelo menos se não resolver, ficam bem difamados! E todas as vezes eu consegui resolver!
    Beijosss

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  11. Pô! Mau uso? Óculos de sol é para ser usado no sol, ou seja, em lugares quentes. Ninguém merece! Bjo, Teca - http://vcmaisbonitasempre.blogspot.com/

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  12. Absurdo né Teca? Mas pelo que a Bia comentou ai embaixo, parece que já é hábito deles darem esse diagnostico para os defeitos dos produtos deles.

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  13. Vou fazer sim, obrigada Lili pela dica! ;-)
    bjkss

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  14. Os defeitos dos seus tb foram com os óculos da Chilli Beans ou outra marca?
    Não conheço os óculos da HB, vc encontra em ótica mesmo?
    bjksss

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  15. Jackie, camelo eu não compro não, quando o primeiro óculos da CB que estourou no meu rosto eu comprei um do camelo só pra usar naquele dia, um modelo muito bonito inclusive, mas na hora comecei a ficar enjoada e percebi que o chão se movimentava... rsrsr a lente era toda distorcida... kkkkkkkkkk
    Pra nunca mais!
    bjksss

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  16. Pois é amiga, infelizmente não confio mais... :-(
    bjkss

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  17. Eu comprei um da Lupa Lupa pra Rafa e realmente o óculos é muito bom e não tivemos problema com ele.
    Sibéria é ótimo! kkkkkk
    bjksss

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  18. Aconteceu isso com o meu primeiro óculos, o bichinho estourou no meu rosto...
    Eu tb sou neurótica com o local que guardo meu óculos, falar que foi mau uso, mas isso não foi de jeito nenhum...

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  19. Eles alegam que não consertam o óculos, pois o modelo é meio que limitado, quando um produto dá defeito e eles acham que é problema do material te dão em crédito pra comprar outro, mas nunca é um valor total do óculos, o meu primeiro óculos que quebrou em meu rosto, paguei R$ 200, mas me reembolsaram apenas R$ 90,00, quando comprei outro ainda coloquei dinheiro em cima. Mas ainda assim, foi melhor do que levar um preju total.
    bjkss

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  20. Vou olhar outras marcas da próxima vez, como vc disse pelo preço, talvez encontre mais mais conceituadas.
    bjkss

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  21. Oi Alê, existe um site chamado reclameaqui.com.br, poste sua reclamação neste site e tenho certeza que a empresa resolverá seu problema. É um site muito bom sempre que tive problemas com alguma empresa tive meu problema resolvido somente após postar reclamação no Reclame aqui. Bjus poste mais vídeos amoooo assisti-los tchauu.

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  22. Um absurdo!!! Tenho óculor sem marca famosa com qualidade mto melhor!!! Bjs

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  23. Que absurdo! Estou indignada com a Chilli beans a uns 15 dias comprei um oculos e viajei pra Recife, fui tomar banh de mar e deixei dentro da lancha em que estavamos passeando, entao quando retornei simplesmente a lente estava estourada, como se tivesse sido queimada mesmo! Assim que cheguei fui na loja Chilli Beans e disseram que eu tinha queimado o oculos, acredita? To muito indignada com a resposta do vendedor! Mas nao vai ficar assim nao! Vou atras dos meus direitos de consumidora, que pelo menos mandem para analise e vejam que foi um problema de fabrica ou entao que a porcaria do oculos nao presta mesmo!

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  24. eu não tenho óculos dessa marca, mas eu que não compro nunca depois de saber disso.

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